Tes rendez-vous oubliés,
ça te coûte combien ?
Pour les salons de coiffure et de beauté. Quatre chiffres, une estimation claire de ce que les créneaux difficiles à remplacer peuvent représenter.
Ton estimation
165 €par mois
1 980 € de chiffre d'affaires non réalisé sur un an.
4 rendez-vous non honorés × 55 € × 75 % de créneaux non remplacés.
Ce calcul se fait dans ton navigateur. Tes chiffres ne sont ni envoyés, ni enregistrés.
Ce chiffre est une estimation, pas une perte certaine.
Le calcul prend les rendez-vous non honorés, leur montant moyen et la part que tu arrives habituellement à remplacer. Il ne compte ni tes charges, ni les clients qui reviennent plus tard, ni un créneau rempli au dernier moment. Il indique un chiffre d'affaires non réalisé, pas ce que tu perds avec certitude.
Avant de demander un paiement, commence par rendre l'annulation simple.
- Confirme le rendez-vous au moment où il est pris.
- Rappelle la veille ou 48 heures avant.
- Ajoute un lien pour annuler ou déplacer le créneau sans devoir appeler.
- Rouvre le créneau tout de suite à une liste d'attente ou à la réservation en ligne.
Les arrhes ou un acompte peuvent être adaptés aux prestations longues, préparées à l'avance ou souvent annulées au dernier moment. Ce n'est pas forcément utile pour chaque rendez-vous, ni pour chaque client fidèle.
Arrhes ou acompte, ce n'est pas le même engagement.
Si tu demandes une somme à la réservation, explique clairement son montant, le délai d'annulation et ce qui se passe si l'une des deux parties annule. Les arrhes permettent au client de se désister en les perdant. Un acompte engage davantage le client comme le professionnel. Si rien n'est précisé, la somme versée est en principe considérée comme des arrhes.
Ce rappel général ne remplace pas tes conditions de réservation ni un conseil juridique adapté à ton activité. Lire la fiche de la DGCCRF sur les arrhes et acomptes.